SIKÇA SORULAN SORULAR

SİPARİŞLER HAKKINDA

1. İade ve değişim kabul ediyor musunuz?

Evet, yalnızca satın alma tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde tam fiyatlı ürünler için değişim kabul ediyoruz (1. Gün, siparişin alındığı gündür). İade ve değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasarsız ve tüm orjinal etiketleri üzerinde olması gerekmektedir. Ürünlerin de orijinal ambalajında ​​olması gerekmektedir. İade edilecek ürünün kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Pamuka, ürünün gerçekten iade ve değişim için uygun olup olmadığına, yani ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasarsız ve tüm etiketleri yerinde olup olmadığına karar verme hakkına sahiptir.

Kampanya kapsamında (indirim vb.) satın alınan ürünlerde, tarafınıza yanlış ürün gönderilmediği sürece iade ve değişim yapılamaz.

2. Siparişimde fiyat değişikliği,özel indirim alabilir miyim?

Üzgünüz, sipariş verildikten sonra artık herhangi bir fiyat değişikliği yapamayız. Promosyonlarımızdan ilk haberdar olmanız için siteye kaydolmanızı ve bizi Instagram'da ( @pamukakid ) takip etmenizi öneririz.

3. Siparişi nasıl iade edebilir ve değiştirebilirim?

Lütfen  aşağıdaki bilgiler ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin : 

* sipariş numaranız,

*iade ve değişim nedeniniz,

*ürünün fotoğrafları ve 

*değiştirmek istediğiniz ürün.

 Siparişinizi yalnızca aynı ürünle ancak farklı renkle veya aynı fiyatta başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim sırasında kargo bedeli müşteriye aittir. 

4. Aldığım ürün kusurlu. Değiştirebilir miyim ?

Bütün ürünlerimiz Kalite Kontrol birimi tarafından titizlikle kontrol edilmektedir. Buna rağmen ürün kusurlu ise öncelikle özür dileriz. Değişimle ilgileneceğimizden emin olabilirsiniz. Lütfen   sipariş numaranızı ve teslim alınan ürünün, özellikle de kusurlu kısımlarının net bir fotoğrafını ekleyerek [email protected] adresine e-posta gönderin. Lütfen siparişinizi aldıktan sonra yedi (7) gün içinde bizimle iletişime geçtiğinizden emin olun.

5. Her yere gönderim yapıyor musunuz ve hangi kargo ile ? Kargo ücreti var mı ?

Türkiye’nin bütün il ve ilçelerine Yurtiçi Kargo ile ücretsiz sevkiyat yapıyoruz.

6. Siparişimi ne kadar sürede teslim edersiniz ?

Siparişinizi 3 ila 5 iş günü içinde mutlaka göndermeye çalışıyoruz. 

7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Kargoya verildikten sonra siparişinizin takip numarası sms ile gönderilmektedir. Yurtiçi kargo takip sayfasından sipariş numaranız ile birlikte kolayca takip edebilirsiniz.

 

ÜRÜNLER HAKKINDA

8. Web sitenizdeki cibinliklerin renkleri doğru mu?

Her cibinliğin en doğru rengini yakalamak için elimizden geleni yapıyoruz. Bazı renklerimiz yerleştirdiğiniz odanın aydınlatmasına bağlı olarak daha koyu ya da daha açık görünebilir. Alacağınız renkten gerçekten emin olmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz ve referans için size daha fazla fotoğraf gönderebiliriz.

9. Cibinlik modelleri arasındaki farklar nedir ? En uzun, en yoğun modeliniz hangisidir ?

Pamuka tül cibinlikler basic,plus,deluxe olmak üzere 3 modeldir. 

En uzun model yoktur. Tüm tül cibinlik modellerinde uzunluk sabittir ve 280 cm’dir. Tavan yüksekliğine göre asma ipi ile boyunu ayarlayabilirsiniz.

Deluxe: Tül yoğunluğu en fazla,en az transparandır.Perdeler arka ve iki ön yanlar olmak üzere üç paneldir. Kitap / oyuncak cebi ürüne dahildir.

Plus: Tül miktarı orta yoğunluktadır. Perdeler tek parçadır. Ponponlu olarak alındığında kitap / oyuncak cebi gönderilmektedir.

Basıc: Tül yoğunluğu en az, en transparandır. Perdeler tek parçadır. Ponponlu olarak alındığında  kitap / oyuncak cebi gönderilmektedir.

 

10. Görsellerdeki aksesuarlar da siparişim ile birlikte gelecek mi ? Cibinlikler üzerindeki ponponları da gönderiyorsunuz değil mi?

 

Hayır bütün aksesuarlar dekor amaçlı kullanılmıştır. Ponponlar ve diğer aksesuarlar opsiyonel olarak mağazamızda ayrıca satılmaktadır. 

 

11. Aldığım cibinlik yatağımı tamamen kapatır mı ? Sinek koruyucu olarak kullanıma uygun mudur ?

 

Tek kişilik ve bebek beşikleri için tüm modellerimiz uygundur.

1.5 kişilik ve çift kişilik yataklar için plus ya da deluxe model uygundur. Özellikle amaç sinekten korunma ise deluxe modellerin ön perdelerinin arka kısımdan ayrı olduğu ve bu amaç için uygun olamayabileceği  dikkate alınmalıdır.

 

12. Ev, çadır kategorisindeki siparişlerim de minder de geliyor mu ? Yoksa sadece ev mi ?

Evet, bu kategorideki twin size ve full size oyun evleri hariç hepsi minderli olarak gönderilmektedir. Alüminyum iskelet ve plastik aparatlar da pakete dahildir.

 

 

 13. Ürünleri nasıl temizlerim, yıkayabilir miyim ?

- 30°C'de nazikçe yıkayınız.

- Renkli çamaşırlar için deterjan kullanınız.

- Optik beyazlatıcılar kullanmayınız.

- Kurutucuda kurutmayınız.

- Düşük ayarda ütüleme yapınız.

- Ters taraftan ütüleyiniz.

- Kuru temizlemeye uygun değildir.