MAĞAZA POLİTİKALARI

KARGO

Türkiye siparişleri için Yurtiçi kargo ile gönderim yapılmaktadır. Siparişleriniz, sipariş verildikten sonra 3 ila 5 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Gönderimde gecikme olması durumunda sizi whatsapp yoluyla bilgilendireceğiz. Siparişinizin işlenmesi ve gönderilmesinde bazı gecikmeler olması durumunda sabrınızı ve anlayışınızı rica ediyoruz. Ürünlerimizin güvenli bir şekilde taşınması yoluyla güvenliğinizi sağlamak için gerekli tüm adımları attığımızdan emin olabilirsiniz.

TESLİMAT 

Kargo paketinizi teslim almadan önce ürün ambalajınızın taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu veya paketinizi iade ediniz, kargo formuna imza ATMAYINIZ. Tutanak tutulmasından emin olunuz ve tutanak tutulmuş gönderiyi teslim almayınız. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Pamuka.com.tr sorumlu değildir.

SİPARİŞ DURUMU

Siparişiniz gönderildikten sonra bizden bir sipariş onayı alacaksınız. Paketinizin durumunu takip edebilmeniz için size kargo şirketi tarafından takip numarası sms yolu ile  gönderilecek.

İADE VE DEĞİŞİM

Size gönderilen ürünlerin iyi durumda ve siparişinize uygun olduğundan emin oluyoruz. Yalnızca satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde (1. Gün,  siparişin teslim alındığı tarihtir) tam fiyatlı ürünler için iade ve değişim kabul edebiliriz. İade ve değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasarsız ve tüm orjinal etiketleri üzerinde olması gerekmektedir. Ürünlerin de orijinal ambalajında ​​olması gerekmektedir. İade edilecek ürünün kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Pamuka, ürünün gerçekten iade ve değişim için uygun olup olmadığına, yani ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasarsız ve tüm etiketleri yerinde olup olmadığına karar verme hakkına sahiptir.

Kampanya kapsamında (indirim vb.) satın alınan ürünlerde iade ve değişim yapılamaz. 

İade ve değişim talepleriniz için lütfen Sipariş Numaranız ve değişim nedeniniz ile birlikte pamuka.com.tr adresine e-posta gönderin veya 05383065587 numaralı telefon ile iletişime geçin.

*Pamuka’ya sipariş vererek Mağaza Politikalarımızı kabul etmiş olursunuz.